Conditions générales

Dernière mise à jour : 01/01/2025

En louant un appareil Stay in Wifi Pocket WiFi, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales.

Ces Conditions Générales régissent votre utilisation du service de location Stay in Wifi Pocket WiFi. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.

1. Objet du Service

Le Stay in Wifi Pocket WiFi est un appareil WiFi mobile portable conçu pour vous fournir un accès internet fiable pendant vos déplacements. L'appareil est destiné à répondre aux besoins internet quotidiens de vous-même, de votre famille et de vos compagnons de voyage, notamment la navigation web, la navigation GPS, WhatsApp, les e-mails, les appels vidéo, les réseaux sociaux et autres usages internet courants. L'appareil Pocket WiFi n'est pas conçu pour remplacer une connexion internet domestique. Les scénarios d'utilisation nécessitant une consommation de données continue et intensive, similaire à celle d'une connexion internet fixe, ne relèvent pas du champ d'application de ce service.

2. Internet Illimité et Politique d'Utilisation Équitable

Les forfaits Stay in Wifi sont proposés en tant qu'Internet Illimité. Cependant, comme dans tous les réseaux mobiles, une Politique d'Utilisation Équitable (Fair Usage Policy - FUP) est appliquée afin de garantir la pérennité de notre service.

Le service internet illimité est fourni sur la base d'une utilisation quotidienne moyenne pouvant atteindre 15 Go par mois.
L'utilisation est analysée et contrôlée périodiquement par l'opérateur mobile tous les 10 jours.
Si l'utilisation quotidienne moyenne dépasse durablement ce niveau, ou si le service est utilisé d'une manière entraînant une consommation intensive de données non conforme à son usage prévu, l'opérateur peut réduire la vitesse de connexion, suspendre temporairement la ligne concernée, ou interrompre définitivement le service.
La Politique d'Utilisation Équitable est appliquée afin de garantir que tous les utilisateurs puissent bénéficier du service de manière équitable, sûre et durable.

3. Règles d'Utilisation

L'appareil Pocket WiFi est conçu exclusivement pour un usage individuel normal et à des fins de voyage. Les utilisations suivantes sont considérées comme ne relevant pas de l'usage prévu du service :

Téléchargement ou envoi continu de fichiers volumineux.
Utilisation de torrents ou d'autres applications P2P.
Téléchargement de jeux de console ou d'ordinateur.
Mises à jour logicielles ou de système d'exploitation volumineuses.
Utilisation intensive de l'IPTV ou de services de diffusion vidéo continue similaires.
Connexion à des Smart TV, téléviseurs ou appareils multimédias pour des diffusions prolongées et ininterrompues, ou maintien de l'appareil constamment allumé à cette fin.
Utilisation de l'appareil comme substitut permanent à une connexion internet domestique.
Usage commercial, hébergement de serveurs, ou toute activité entraînant une consommation excessive de données.
Toute utilisation intensive de données affectant négativement le fonctionnement normal du réseau.

Le Pocket WiFi est un appareil internet mobile portable conçu pour répondre aux besoins internet quotidiens de vous-même, de votre famille et de vos compagnons de voyage.

4. Capacité de Connexion

Veuillez noter les éléments suivants concernant la connectivité et les performances de l'appareil :

Un maximum de 6 appareils peuvent être connectés simultanément à l'appareil Pocket WiFi.
Les performances de connexion peuvent varier selon la zone de couverture de votre région, la densité du réseau mobile, la force du signal et le nombre d'appareils connectés.

5. Perte, Dommage et Non-Restitution

Le locataire est responsable de l'appareil et de tous les accessoires livrés avec celui-ci pendant toute la durée de la location. Des frais de 200 € pour l'appareil seront facturés dans les cas suivants :

Perte de l'appareil.
Vol de l'appareil.
Dommage grave à l'appareil.
Restitution de l'appareil avec des accessoires manquants.
Non-restitution de l'appareil à la fin de la période de location.

6. Violation de la Politique d'Utilisation Équitable

Stay in Wifi applique une Politique d'Utilisation Équitable afin de maintenir la qualité du service et de garantir que tous les utilisateurs puissent en bénéficier équitablement. En cas de violation de la Politique d'Utilisation Équitable, d'utilisation du service à des fins non conformes à son usage prévu, ou de détection par l'opérateur d'une consommation excessive de données, la ligne ou le service Pocket WiFi concerné peut être temporairement suspendu ou définitivement interrompu par l'opérateur. Les lignes suspendues ou résiliées pour violation des présentes Conditions d'Utilisation ne peuvent être réactivées que par l'intermédiaire de Stay in Wifi. Des frais de réactivation et de contrôle technique de 50 € s'appliquent. La ligne ne sera pas réactivée tant que ces frais n'auront pas été réglés. Stay in Wifi se réserve le droit de décider de réactiver ou non le service pour les utilisateurs ayant enfreint les présentes Conditions d'Utilisation.

7. Réseau et Qualité de Service

La vitesse internet et la couverture peuvent varier selon l'infrastructure de l'opérateur mobile local, la force du signal, la densité du réseau et les conditions environnementales de votre région. Stay in Wifi n'est pas responsable des interruptions causées par des pannes du réseau de l'opérateur mobile, des problèmes de couverture, des travaux de maintenance, des catastrophes naturelles, des cas de force majeure, ou des problèmes provenant de fournisseurs de services tiers.

8. Acceptation des Conditions

Tous les utilisateurs louant un appareil Stay in Wifi Pocket WiFi sont réputés avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales.

9. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

E-mail : stayinwifi@gmail.com
Téléphone : +90 545 345 15 40
Site web : stayinwifi.com